PERGUNTAS FREQUENTES
Este documento foi criado para auxiliar na resolução das dúvidas mais frequentes entre os usuários da plataforma.
A GetConnect, visando oferecer mais agilidade e autonomia, desenvolveu este FAQ para reunir as principais perguntas e também antecipar possíveis dúvidas que possam surgir durante o uso da plataforma.
Esperamos que este material contribua para o seu dia a dia. Continuamos à disposição para ajudar sempre que necessário!
PERGUNTAS:
1. Como faço para ter acesso a plataforma?
2. Qual o remetente do e-mail que é enviado pela GetConnect para concluir cadastro?
3. Como recuperar senha ou login?
4. Como atualizar meus dados pessoais na plataforma?
5. Como faço para entrar em contato com o suporte?
6. Como faço para cadastrar paciente na plataforma
6.1. Como preencher e visualizar as informações do paciente?
6.2. Como preencher as Biomedidas?
7. Como acessar a videoconferência?
8. O que é obrigatório preencher na ficha do paciente?
9. Como imprimir a ficha/documentos do paciente?
10. O que encontro na aba conteúdo clínico?
RESPOSTAS:
1. Como faço para ter acesso a plataforma?
R: O convite para que o profissional realize o cadastro e tenha acesso à plataforma é enviado pela GetConnect. No e-mail recebido, o profissional deverá concluir o cadastro preenchendo as informações solicitadas e criando um usuário e senha de acesso.
Após finalizar o cadastro, basta clicar no link informado no e-mail (https://telemedicina.app/helioangotti/guest/e02c83790-c565-11f0-9bb0-f54c382a7823
), e inserir o login e a senha criados. Pronto! O acesso à plataforma estará liberado.
2. Qual o remetente do e-mail que é enviado pela GetConnect para concluir cadastro?
R: O remetente do e-mail que o profissional recebe para finalizar o cadastro e conseguir acessar a plataforma é: noreplay@medkortex.com.br
3. Como recuperar senha ou login?
R: Na página inicial da plataforma, logo abaixo dos campos de login e senha, estão disponíveis as opções “Esqueci a Senha” e “Esqueci o Login”. Basta selecionar a opção desejada e preencher as informações solicitadas para redefinir sua senha ou recuperar seu login.
4. Como atualizar meus dados pessoais na plataforma?
R: Após realizar o login na plataforma, localize no canto superior direito da tela as suas iniciais (ex.: LF). Ao clicar nelas, serão exibidas duas opções: “Minha Conta” e “Sair”. Selecione “Minha Conta” e depois clique em “Habilitar Edição”. Será solicitado que você informe novamente seu login e senha. Após essa confirmação, você poderá atualizar seus dados pessoais, como nome, sobrenome, CPF, usuário, e-mail, celular e registros profissionais.
5. Como faço para entrar em contato com o suporte?
R: Você pode entrar em contato com o suporte de duas formas:
1. Na página inicial, antes de inserir login e senha, abaixo do logo “Hélio Angotti”, você encontrará o campo de Suporte, com o e-mail.
2. Dentro da plataforma, no canto superior direito, ao lado das iniciais do seu nome, clique no ícone de interrogação (?). Ali aparecerá o endereço de contato do suporte. Ao clicar no e-mail informado, ele será copiado automaticamente. Depois, abra sua caixa de e-mail, cole o endereço copiado, informe o assunto, descreva sua dúvida ou problema e clique em Enviar. “O setor de suporte receberá sua solicitação, realizará a abertura do chamado e dará prosseguimento ao atendimento.”
6. Como faço para cadastrar paciente na plataforma?
R: Para cadastrar um novo paciente, acesse o menu lateral esquerdo e clique no Menu, opção “Pacientes”. Em seguida, selecione “+ ADICIONAR”. Preencha os campos solicitados, organizados em cinco blocos:
Identificação do Paciente
Informações de Contato
Informações Cadastrais Complementares
Informações de Moradia
Informações de Origem e Deficiências
6.1. Como preencher e visualizar as informações do paciente?
R: Na tela para preenchimento dos dados. Na seção Interações, você encontrará os seguintes itens para registrar e visualizar as informações do atendimento:
Registrar:
Anexo: permite adicionar documentos ou arquivos relevantes ao caso.
Interação: utilizado para mensagens ou registros complementares relacionados ao atendimento. (Exemplo: Foto tirada pelo Dermatoscopy)
Visualizar:
Conduta Clínica: espaço destinado ao registro das condutas adotadas durante o atendimento.
Evolução Clínica: campo para documentar a evolução do paciente ao longo do processo.
6.2. Como preencher as Biomedidas?
R: Na triagem do paciente, é impossível a inclusão de sinais vitais, através dos “equipamentos”. Clique em MAIS, em seguida selecione a opção “equipamentos”, e realize leitura do QRCODE.
7. Como acessar a videoconferência?
R: Acesse a aba “Atendimentos”, localize e selecione o paciente desejado, clique no MENU “MAIS” no canto direito da tela e, em seguida, selecione “MEDCONFERENCE”. Depois, em “Meus Contatos”, visualize os médicos disponíveis e clique no médico desejado para iniciar a videoconferência.
8. O que é obrigatório preencher na ficha do paciente?
R: Existem 03 (três) campos obrigatórios, identificados com o símbolo (*), na aba Pré Clínico de Enfermagem:
Queixa principal
HPMA
Observações
9. Como imprimir a ficha/documentos do paciente?
R: Acesse a aba “atendimentos” localize e selecione o paciente desejado, clique no MENU “MAIS” no canto direito da tela e, em seguida, selecione “ABRIR PARA IMPRIMIR”.
10. O que encontro na aba conteúdo clínico?
R: Em Conteúdo Clínico, o profissional tem acesso a artigos científicos gratuitos que complementam o conhecimento na área da saúde. Todo o material é fornecido pela Informed, incluindo artigos, protocolos, CIDs, diagnósticos, medicamentos e muito mais. Você também pode favoritar os conteúdos desejados para consultar posteriormente.
Selecione esse ícone 
, para favoritar artigos e acessá-los depois, sem precisar fazer uma nova pesquisa.
Para visualizar seus arquivos favoritos, clique em “
” e depois selecione a opção “FAVORITOS”.
Esperamos ter esclarecido suas dúvidas e reforçamos que estamos à disposição para ajudar no que for necessário!
Equipe de Implantação
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