As Perguntas frequentes são uma seção na categoria Geral da base de conhecimento da sua Central de Ajuda. Criamos essa categoria e algumas seções comuns para ajudar você a começar com sua Central de Ajuda.
A base de conhecimento na Central de Ajuda consiste em três tipos principais de página: as de categoria, de seção e de artigos. Esta é a estrutura:
Você pode criar suas próprias categorias, seções e artigos, além de modificar ou apagar completamente as nossas. Consulte os artigos Organização do conteúdo da base de conhecimento e Criação de artigos na Central de Ajuda para saber mais.
Artigo de exemplo: Políticas de reembolso da Stellar Skyonomy
Todas as compras de mercadoria da Stellar Skyonomy contam com nossa garantia de satisfação de 30 dias, sem perguntas. Nós até pagamos a devolução. Além disso, você pode cancelar sua assinatura da Stellar Skyonomy a qualquer momento. Antes de cancelar, revise nossas políticas de reembolso neste artigo.
Política de reembolso
Emitimos automaticamente um reembolso total quando você iniciar uma devolução dentro de 30 dias da entrega.
Você pode cancelar uma assinatura anual do website a qualquer momento, e seu reembolso será calculado proporcionalmente com base na data de cancelamento.
Solicitar um reembolso
Se você acredita que está qualificado para um reembolso, mas não o recebeu, entre em contato preenchendo um formulário de solicitação de reembolso. Analisamos cada reembolso e pretendemos responder em até dois dias úteis.
Se você ainda não recebeu o reembolso esperado, lembre-se de que pode demorar até 10 dias úteis para aparecer na fatura do seu cartão.
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